Leitbild

Unsere Kunden

• Wir betreuen alle Kunden stets freundlich und zuvorkommend.
• Die Anforderungen unserer Kunden wollen wir rechtzeitig erkennen und zu deren vollster Zufriedenheit umsetzen, um langfristige Kundenbindungen aufzubauen.

Unsere Wirtschaftlichkeit

• Wir verpflichten uns unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten zu agieren. Wir hinterfragen unsere Unternehmensprozesse hinsichtlich ihrer Ökonomie und Effizienz.
• Durch unsere qualitativ hochwertigen Schulungsmaßnahmen erringen wir am Markt Wettbewerbsvorteile und treiben die Entwicklung unseres Unternehmens voran.

Unsere Dienstleistung

• Unsere Tätigkeiten sind im Rahmen von Prozessen definiert, um eine größtmögliche Qualität unserer Dienstleistung gewährleisten zu können.
• Die Vermeidung und schnelle Behebung von Fehlern ist Teil unseres prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems.
• In den erkannten Fehlern sehen wir die Chance Verbesserungen einzuführen, um unser Unternehmen weiter zu entwickeln.
• Die interne Zusammenarbeit im Unternehmen zeichnet sich durch eine offene Kommunikation und klare Zielorientierung aus.

Unsere Mitarbeiter

• Die Aufrechterhaltung der Qualifikation und die fachliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter ist die Voraussetzung für den Erfolg unseres Unternehmens.
• Unsere Mitarbeiter fühlen sich dem Unternehmen persönlich verbunden.
• Verantwortung und Kompetenzen sind eindeutig festgelegt, um einen klaren Informationsfluss sicherzustellen.

Unsere räumliche und sachliche Ausstattung

• Die Lernräume entsprechen nach Art und Ausstattung modernen erwachsenenpädagogischen und fachlichen Kriterien und sind den Zielgruppen angepasst.
• Die genutzten Lern- und Sozialräume und die sanitären Einrichtungen entsprechen den Anforderungen der Arbeitsstättenverordnung.

Unser Bildungsangebot

• Potentielle Lehrgangsteilnehmer erhalten von uns eindeutige Aussagen zur geforderten Eingangsqualifikation bzw. den Lernvoraussetzungen. Sie werden von uns persönlich beraten um ein teilnehmerorientiertes und sachgerechtes Lernen zu ermöglichen.
• Bei Angeboten der beruflichen Weiterbildung werden aktuelle Arbeitsmarkt- und berufliche Qualifikationsanforderungen berücksichtigt sowie Praxisorientierung gewährleistet.
• Das Lehr- und Lernmaterial entspricht den fachdidaktischen Anforderungen und Standards.
• Allen Angeboten liegt ein didaktisch-methodisches Konzept zugrunde.
• Die Veranstaltungen sind auf Methodenvielfalt ausgerichtet.
• Erwachsenengerechte Lern- und Erfolgskontrollen sichern den Unterrichtserfolg.

Unsere Teilnehmer

• Unsere Werbeaussagen sind wahrheitsgemäß und seriös.
• Bei unseren Lehrgangsangeboten herrscht Transparenz in Bezug auf: Zielsetzung, Teilnahmevoraussetzungen, Teilnahmebedingungen, Abschluss, Dauer, Ort, Preis, Zahl der Unterrichtsstunden, eingesetzte Methoden, Prüfungsmodalitäten, Geschäftsbedingungen.
• Wir gewähren Rücktrittsmöglichkeiten in angemessener Frist und Kündigungsmöglichkeiten aus wichtigem Grund.
• Wir erstellen aussagefähige Teilnahmenachweise, die mindestens den Name der Organisation, Bezeichnung und Ziel der Veranstaltung sowie Inhalt, Zeitraum und Zahl der Unterrichtsstunden enthalten.
• Unsere Kostensätze entsprechen den Grundsätzen der Wirtschaftlichkeit und Sparsamkeit.